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번호	제목
17	상품에 대한 배송비 부과와 장착비 유료 및 무료에 대한 사항
	1)상품란에 보시면 아이콘에 장착비와 배송비 유료 및 무료를 구분하시여 주문해주세요 2)무료인경우에는 무료로 상품란에 표기되어 있으며 유료인경우에는 기본장착비와 배송비를 표기해 두었습니다 결재시 배송비만 결재되며 장착비는 장착점에 현장 결재해주세요 3)장착비가 유료인경우에는 16인치 기본장착비 개당 만원 17인치 12,000원 18인치 및 19인치는 개당 15,000원 20인치는 개당 2만원이며 여기에 부수적으로 공기압경보장치 개당 오천원 그리고 폐기물비용 개당 3000이렇게 더 부과되며 장착비는 부가세 별도 장착점 현장 결재입니다 고객과의 약속 자사는 대한민국 처음으로 인터넷 타이어 통신판매 1호 업체입니다 상품은 자사 매입하는 당가 원가로 공급하고 있습니다 메이커별로 수량에 따른 매입당가이기에 전국최저가를 자부합니다 믿고 구매하셔도 됩니다 싸게 구매하셨서 전국장착점에서 장착하시면 됩니다 감사합니다
16	로그인 또는 주문이 안될 경우 (로그인시 첫페이지로 돌아가거나, 장바구니 담기가 안되는 경우)엔 어떻게하죠?
	explorer 6.0에서는 보안설정 관련으로 간혹, 상품 구매 및 log-in 이 제대로 되지 않습니다. 6.0 사용자님께서는 번거러우시더라도 인터넷 옵션을 조정해 주시면 감사하겠습니다. [조정방법] 브라우져의 맨 위 카테고리 중 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보 → 낮음으로 선택.
15	결제방법에 대한 정보를 주세요.
	주문시 결제가 정상적으로 되었는지 확인할 수 있는 방법은 무엇입니까? 배송조회에서 주문하신 상품의 자세한 배송조회를 선택하시면 진행상황을 확인하실 수 있으며 그 조회가 가능하다는 것은 정상적으로 결제가 이루어졌다는 의미입니다 무통장 입금을 했는데, 입금 전이라고 표시됩니다. 고객님께서 정상적으로 입금 하셨으나 입금 전으로 표시된다면 해당일 운영마감 이후에 입금처리가 되었거나 입금 예정자 명과 실제 입금하신 분의 성함이 일치하지 않을 경우 입니다. 입금 후 다음날에도 입금전으로 표시되면 자세한 사항은 고객센터 전화 053-767-3627 010-9929-1282 로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
14	교환, 환불, 반품에 관한 정보를 알려주세요.
	제품에 하자가 있어 교환하고 싶은데 어떻게 하나요? 구입한 상품 수령 후 일주일 이내에 교환하실 수 있습니다(일부 경우 제외) 교환 시 배송비는 타이어플러스에서 부담하게 됩니다.(단, 단순 고객 변심인 경우 제외) 기타 자세한 문의는 자세한 사항은 고객센터 전화 053-767-3627 010-9929-1282로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 구입제품의 반품은 가능한가요? 구입한 상품 수령후 일주일 이내에 반품 하실 수 있습니다. 제품에 하자가 있을 경우 반품시 배송비는 타이어플러스에서 부담하게 됩니다. 단, 단순 고객 변심인 경우는 고객님께서 배송비를 부담하시고 저희쪽으로 보내주셔야 합니다. 기타 자세한 문의는 자세한 사항은 고객센터 전화 053-767-3627 010-9929-1282로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 구입제품의 교환은 가능한가요? 네, 가능합니다. 구입한 상품 수령 후 일주일 이내에 교환하실 수 있습니다.(일부 경우 제외) 교환 시 배송비는 타이어플러스와 고객님이 반씩 부담하게 됩니다.(단, 단순 고객 변심인 경우 제외) 기타 자세한 문의는 자세한 사항은 고객센터 전화 053-767-3627 010-9929-1282로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 제품 반품 후 환불은 어떻게 되나요? 구입한 상품의 반품이 타이어플러스에서 확인된 직후 현금 구입의 경우, 고객께서 알려주시는 은행계좌로 환불해 드리고 카드결제의 경우엔 카드 승인 취소를 해드립니다. 자세한 문의는 고객센터 전화 053-767-3627 010-9929-1282 로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 주문 취소는 어떻게 합니까? 타이어플러스 고객센터 053-767-3627 010-9929-1282 로 문의하시거나 메일을 주시면 됩니다. 이미 배송된 경우에는 고객님께서 배송비를 부담하시고 저희쪽으로 보내주셔야 합니다. * 단, 해외수입 상품은 주문후 24시간 이후 취소 불가하며, 해외수입 상품은 수령 후 착화전 상품 하자 이외에는 환불/교환 불가하므로 주문시 신중을 기해주세요.
13	배송에 관한 정보를 알려주세요.
	1) 배송은 직접배송으로 이루어지며 예약주문에 한하여 원하시는 날짜와 시간에 가능합니다. 2) 전국 배송이 가능하며 단, 섬과 산간지역은 다소 불가능한 곳도 있습니다. 3) 주문된 내역의 배송상황은 본 홈페이지에서 확인 가능합니다.
12	현재 없는 상품을 구할 수 있나요?
	고객센터 내의 '질문과 답변' 게시판에 요청해 주시면 구입가능여부를 바로 알려드리겠습니다.
11	원하는 상품을 어떻게 찾을 수 있나요?
	메인화면에서 '내게 맞는 타이어 찾기'로 검색 또는 '오늘의 할인', '브랜드관'에서 원하는 제품을 찾을 수 있습니다. 메인화면에서 찾기 오늘의 반값에서 찾기 브랜드관에서 찾기 차종으로 찾기 사이즈로 찾기
10	지금까지 구매했던 상품내역을 확인할 수 있나요?
	네, 홈페이지 상단의 '마이페이지'에서 확인하실 수 있습니다. 하지만 비회원일 경우 확인할 수 없습니다.
9	회원정보를 변경하고 싶어요!
	홈페이지 상단의 '정보수정'을 클릭하시면 변경하실 수 있습니다.
8	비회원도 제품구매가 가능한가요?
	네, 비회원도 구매는 가능하지만, 마일리지 적립이나 이벤트추첨대상등 타이어플러스에서 제공하는 많은 서비스를 받으실 수 없습니다.
7	회원탈퇴는 가능한가요?
	네, 가능합니다. 탈퇴사유를 적어서 tireplus@naver.com로 메일을 보내주시면 됩니다. 탈퇴를 하시면 지금까지 모아두신 적립금도 함께 삭제되오니 신중하게 결정하세요.
6	ID와 Password를 잊어버렸어요.
	타이어플러스의 id/pass 분실 항목에서 확인해 주십시오. ID를 분실한 경우는 주민등록번호,이름,전화번호,e-mail주소를 적어서 tireplus@naver.com 로 메일을 보내주세요.
5	타이어플러스의 이용약관을 알고싶어요.
	타이어플러스는 공정거래 위원회에서 심의한 표준약관을 사용하고 있습니다. 약관을 보시려면 하단의 '이용약관'을 클릭하세요!
4	개인정보에 대한 보안은 안전한가요?
	타이어플러스은 회원님의 안전한 정보 유지를 위해 이중으로 보안을 하고 있습니다. 회원님들이 보내시는 모든 정보는 암호화되어 전송이 됩니다. 보안시스템을 사용해서 회원님들의 정보를 안전하게 보안하고 있음을 타이어플러스 이 보장합니다.
3	회원 ID와 비밀번호(Password)의 변경은 가능한가요?
	고객센터내 My page 에서 비밀번호(Password)를 변경 하실 수 있습니다. 단 ID는 변경이 불가능합니다. ID나 비밀번호 분실시 로그인페이지에서 찾으시면됩니다.

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